FAQ
Vous trouverez ici quelques réponses à des questions fréquemment posées.
Consultez également les CGV pour des informations générales ainsi que nos notes de blog, où vous retrouverez des informations sur le watercooling ainsi qu'un petit guide pratique, le détail de la procédure pour demander un PC sur mesure... Et bien sûr, n'hésitez pas à nous contacter si vous ne trouvez pas une information ou si vous avez besoin de précisions.
Vous pouvez payer par carte bancaire ou virement.
Le paiement en ligne est sécurisé de bout en bout par le service Cyberplus Paiement de la Banque Populaire avec 3D-Secure, permettant d'authentifier le porteur de la carte.
Les délais de livraison indicatifs sont de 24/48h par UPS et 48/72h par Colissimo, auxquels il faut ajouter les délais de préparation, généralement de 24h (hors PC montés). Pour du matériel de watercooling commandé un jour J, vous serez livré dans la plupart des cas à J+2 en choisissant la livraison par UPS.
Vous avez un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Pour vous permettre de faire votre propre montage tranquillement, nous avons étendus ce délai à 30 jours pour les produits de watercooling car on sait que lorsque l'on commence un build, il y a souvent des ajustements à faire par rapport à ce que l'on avait prévu. Vous pouvez donc nous retourner sous 30 jours les matériels (tubes/embouts/adaptateurs...) dont vous n'auriez pas eu besoin pour votre montage. Plus d'informations dans les CGV.
Les délais de montage dépendent de la complexité du montage et de la disponibilité des pièces et composants. En règle générale, ils varient entre 8-10 jours pour un PC en air-cooling à 2 à 3 semaines pour un PC en watercooling custom. Un délai plus précis vous sera communiqué au moment de votre demande.
A Paris et dans sa petite couronne (voire un peu au-delà), nous vous livrons et installons nous-mêmes votre PC à domicile.
Dans les autres régions, les PC sont livrés par transporteur, vidé du liquide pour des questions de sécurité. Ils vous sont livrés avec tous les accessoires et instructions pour réaliser simplement vous-même le remplissage de la boucle.
Plus d'informations sur l'installation et l'entretien d'un PC Cooled Case.
6. Je souhaite changer la carte graphique sur des PC pré-montés que vous proposez. Est-ce possible ?
Bien sûr, mais cela demandera un petit délai pour monter la nouvelle carte, ce qui nécessitera également d'adapter le circuit de refroidissement car chaque waterblock est différent.
Contactez-nous en précisant votre besoin et nous reviendrons au plus vite vers vous avec une proposition coût/délai.
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